抓住机遇  乘势而上

努力打造环境优雅、群众满意的现代化医院
       ---高本成同志在财贸医院2015年度工作会议上的讲话

2014年，财贸医院在市卫计局党委的正确领导和大力支持下，在各职能部门的关心指导下，认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神及国家卫生工作的各项方针政策，严格执行国家卫计委“九不准”规定，遵循医院的公益性质和社会效益原则，全面落实科学发展观。坚持以“医疗质量、安全管理年”为工作重心，不断发现和纠正高速发展过程中存在的问题和隐患，夯实发展基础，确保医院整体管理水平和综合服务能力、医疗质量、生产安全与医院经济效益的同步稳健提高。同时，坚持专科品牌建设、建立完善绩效考核制度、加大人才引进及培养力度、继续做好基础设施建设、科室升级改造、诊疗设备购置工作。经过医院干部职工的共同努力，取得了较好的成绩。
2014年，全年实现总收入3760万元，较上年同期3339万元增加421万元，增长12.60%；较年初3000万元总目标超出760万元，超比25.33%；全年门诊就诊38290人次，同比增长6.33%；出院病人8270人次，较上年同期的6877人次同比增长20.25%；门诊手术3606人次，住院手术2216台次，床位使用率90%，医疗收入2275万元占总收入61.51%，药品收入1351万元占总收入36.53%；为确保各项业务工作的顺利推进和经济指标的顺利完成，医院重点做了以下几个方面的工作：
（一）积极稳妥做好党的群众路线教育实践活动
根据党中央总体部署，结合省、地、市及上级党委对开展党的群众路线实践活动的具体要求，财贸医院深刻领会，高度重视，积极稳妥推进活动开展。3月31日下午，滕州市财贸医院召开党的群众路线教育实践活动动员大会，上级党委督导组领导亲临督导，医院全体党员、积极分子及中层以上干部参加会议，院长高本成同志主持会议并做动员讲话。4月7日至4月26日财贸医院组织全体党员、中层干部、积极分子开展了党的群众路线教育实践活动系统集中学习。保质保量的完成了各阶段工作目标，于11月份对整体工作进行了全面总结。
（二）开展“医疗质量管理年”活动，促进医护质量管理水平不断提高
1、一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆在医院管理的核心地位，上半年在继续完善和进一步落实《医院医疗质量管理规范》的基础上，进一步建立健全了院科两级负责制，实现医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强医院的质量管理，形成全院上下同把质量关，搞好质量管理的良好新局面，坚决避免严重差错事故的发生。
2、坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有“视病人为亲人”、“视病人为衣食父母”的观念，杜绝“生冷硬顶推”现象发生，全力搞好以病人为中心的工作。另一方面要求行政职能、工勤人员坚决杜绝“慵懒散”现象，要有为临床一线服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。
3、一切以病人满意为标准。我们采取定期征求病陪人意见，聘请社会监督员，院长行政查房及业务院长查房制度、出院病人回访制度等多种服务形式，及时了解患者想法和需求，针对群众指出的热点、难点问题，结合医院实际认真加以研究和解决。
加强药品耗材等招标采购管控，降低成本，减少损耗，提高效益。病人住院天数平均控制在7—10天，减轻病人负担，在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费、维护病人的权益。
在门诊工作中，积极调整诊疗流程，规范导医服务，杜绝“三长一短”问题，认真执行住院费用一日清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择权，让病人明明白白看病，让百姓满意放心，赢得患者的信赖。
4、抗菌药物合理使用：对抗菌药物临床应用监管形成了长效机制，认真落实抗菌药物临床应用相关指标。严控门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，急诊患者抗菌药物处方比例不超过40%，住院患者抗菌药物使用率不超过60%，防止滥用抗菌药物行为的发生。
5、强化医院质量管理和医疗安全。开展以“优质、高效、低耗”为核心的管理理念，按照医院质量保障和考核内容保障，建立和完善了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室考核的工作制度，做到季度有检查，月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善质量管理机制。
6、积极做好公立医院改革相关工作。根据国务院、山东省、枣庄市三级政府下发的县级公立医院综合改革工作相关部署，医院除按要求填报各项摸底数据外，积极统筹，为按要求全面实施药品零差率销售做好前期准备，推行人事岗位聘任制度，并逐步摸索、完善了绩效考核制度。
    （三)人才培养和临床工作成绩相结合
    人员问题是长期困扰和制约医院发展的关键性问题，在医院近两年高速发展的大背景下，人员短缺的矛盾不断凸显。人才的引进和培养是一项长期的系统工程，不同于经济工作的开展，不可能一蹴而就。专业技术人才队伍年龄结构不合理、职称结构不合理、门诊人次和住院人数比例不合理问题不但影响了当前发展，也对下一步医院整体升级转型形成严重制约。2014年，医院针对问题重点加以解决：
    首先，向市人社局递交书面报告，积极申请政府安置研究生、本科生，2014年通过市考核分配应届本科临床专业毕业生4名，上报待批研究生2名，为医院长期发展做好充足的人才储备。2015年上报用人计划15人。其次选择性引进了部分实用型人才，做到招得进、留得住，来就独当一面，部分缓解了各临床一线科室的人员压力。2014年医院先后聘用上级医院中级以上专业人才9人，其中正高级职称专家3人，分别在：内科、外科、中医科、放射科、彩超室等科室指导工作。加大自身现有人才培养，根据个人日常工作表现及工作业绩，选拔品德素质优秀、业务技术精干、工作服务学习热情高，具备长期培养价值的优秀、年轻专业技术人员19人到省千佛山医院进行短期进修；3人到市中心人民医院进修；全年公派参加各类学术会议44人次。
    （四）完善基础设施建设，改造就医环境，加强医疗设施配套
随着病员量的不断增加，在给我们全体医护人员带来新的挑战的同时，也给医院的诊疗场所，仪器设备等硬件设施提出了新的要求。为适应这一发展需要，2014年医院先后作了以下工作：
1、2014年，医院花大力气投入财力、人力、物力总投入300余万元，完成了医院东扩、西建、手术室扩建改造规范化建设总体工程，东扩部分新增使用面积372平方米，新建手术室115平方米。北楼新增业务用房108平方米，西楼两层新增业务用房170平方米，新改建原放射科115平方米，全年新增业务用房合计880平方。工程于2014年12月底前基建全部完工，2015年年初投入使用。本年度基础建设工程投入使用后，将基本满足当前和今后一段时期的业务发展需要，医院大型基础建设暂告一段落；
2、安装了天燃气管道用于食堂生活及茶水炉使用，设施齐全、环境优雅的职工及病陪人食堂、餐厅已建成投入使用，全体职工给予每人每月200元伙食补贴；
    3、利用原药库改造的CT室射线防护工程完成，原放射科已完成搬迁使用；
    4、发热门诊治疗室、发热区隔离改造已完成并投入使用；
    5、2014年投入200余万元购入并投入使用的设备有：北京华润万东数字胃肠、日本富士数字化DRX线成像系统、C型臂X光机、德国进口XG5数字化曲面断层X线机、多功能新型产床、流产床、母婴监护仪、电动多功能手术床、供应室TQX-BH超声波清洗机、口腔科台式压力蒸汽灭菌器及流程配套设备、颈腰椎牵引床、幽门螺杆菌测试仪、动静脉脉冲气压治疗仪等大中小型设备20余台件；
    6、在年初未作计划的情况下，根据实际需要对全院顶楼860平方进行了防水处理。
   （五）做好健康体检工作，为人民健康保驾护航
    2014年，我院在做好传统业务，普通高考5000人次体检的同时，本年度接受社会查体1891人次，其中：食品药品从业人员331人次，入职查体389人次，门诊套餐个人来院408人次，单位套餐查体763人次，对我院对外宣传，扩大社会知名度起到了有力推动。
   （六）加强医保、新农合管理工作，在贯彻“便民、利民、惠民”宗旨的同时确保政策执行和资金安全、合理使用
    医保、新农合工作的健康发展，事关国计民生，同时也是我院各项工作健康、快速发展的有力保障，在确保“便民、利民、惠民”服务宗旨落实的基础上，2014年，医院依据“滕合管委（2010）4号文、市医疗保险服务协议、滕财医政字（2012）14号文等文件精神，加大对医保、农合资金安全、合理使用的管理力度，住院患者住院天数严格控制平均7—10天，人均次费用控制在3600元以内。
   （七）不断提高职工福利，让发展成果惠及每位职工
    医院是大家的医院，发展靠大家，医院发展了就要让发展的成果惠及每位职工。经院领导班子研究决定，自2014年1月起医院为全部正式在职职工、离退休职工、内退职工全额发放住房补贴，同时为符合条件的临时用工人员人均增资13%。一季度为在职职工人均增资700元。
（八）抓好党建、稳定、工会、共青团、计生、安监、物价等其他各方面工作
2014年9月12日，根据全市医疗卫生事业改革、发展需要，经市长办公会研究决定，滕州市财贸医院整建制划转市卫计局统一管理，实现了几代财医人回归医疗队伍的夙愿。系统性规范化的管理及贴近式业务技术支持必将成为医院继续快速发展的有力助推和坚实保障。
存在的问题和不足：
   （一）医院内涵建设软、硬件都尚处于初级阶段，核心竞争力尚未形成，专科品牌效应不明显，未形成较大社会影响力，没能实现做大做强的预期效果。
   （二）医院制度化建设、规范化建设、医院文化建设仍处于“迎检”状态，没能充分植根于日常管理工作，造成制度健全但落实不力的畸形管理局面，相关业务科室应注重自身学习，把规定、规范落到工作实处，形成制度化、常态化管理，不能有事搞突击。
   （三）职工“信仰、信念、理想”缺失。人没有正确的信仰就会误入歧途，缺乏理想信念就会消极、懒散、不思进取，对前途和未来发展产生悲观思想，使生活和工作停滞不前，最终导致一事无成。2015年医院将结合党的群众路线实践活动加强对党员的党性、修养教育，根据卫计委“九不准”规定，加强对从业人员的素质教育，充分发挥支部、工会、共青团的作用，通过各种形式帮助每一位职工树立正确的人生观和价值观，使每一位同志成为“爱国、爱党、爱家、爱院”的优秀社会人。
（四）医疗技术提高与病员数量提高速度存在差距，医疗质量整体需要提高，服务满意度需要进一步提高。
2015年工作计划与目标
直面国家公立性医院改革对医院发展带来的机遇与挑战，认真学习领会党的路线、方针、政策，坚决贯彻国家卫计委“九不准”规定，背靠市卫计局强有力支持，坚持“小综合、大专科”发展思路不动摇，以“患者需求”为工作导向，以让“人民满意，政府放心”为最高追求，以创建二级专科医院为平台，不断拓展医院健康、稳步发展新局面。
一、工作规划
继续深化医院改革，强化内涵建设，完善服务功能，加强文化宣传，彰显专科特色，提高综合服务能力，为全市人民提供高效、优质的医疗卫生保健和专科特色服务，力争使医院工作再上新台阶。
持续加大对特色专科“肛肠科”人、财、物的扶持力度，培育我院核心品牌，利用2—3年的时间建设成为在本地区家喻户晓的特色专科，辐射周边县市的优势专科，将我院建设成为专科突出的综合强院。
二、二0一五年度总体目标
以“医疗质量、医疗安全”为工作重心，以将制度、规范植入日常常态化管理为总抓手，坚持专科品牌建设、建立完善绩效考核制度、持续加大人才引进及培养力度、继续做好科室升级改造、布局规范、院落美化硬化、诊疗设备购置工作。2015年，全院收入目标3600万元，各项业务工作指标增长10%。
三、二0一五年度工作重点
（一）做好公立医院改革准备
2013年，经市卫生局批准，医院已完成药品耗材全托管，实现阳光配送，为即将执行的药品零差价做好了准备。2015年，医院将不断创新和拓展服务理念，拓宽劳务型收入项目，在基本不提高现有收费标准的前提下，最大限度弥补“零差率”带来的收入利润下滑的冲击。
（二）严抓医疗质量、医疗安全，全面提升医护质量
1、持续落实和完善《医院医疗质量管理规范》，严格医疗风险管控，将院、科两级负责制落到实处，真正形成医院、科室、个人三级质量、风险管控体系，加强医院的质量管理，坚决杜绝严重差错事故的发生。
2、落实病陪人满意度调查制度。采取定期召开病陪人座谈会，聘请社会监督员，院长行政查房，业务院长查房，出院病人回访等多种形式，对在、出院病人进行满意度调查，及时了解患者想法，查摆不足，并结合医院实际及时加以纠正。
（三）继续加强特色专科建设
利用搬迁后的原职工食堂增扩医疗用房并进行升级改造。充分发挥“山东省千佛山医院全面合作医院”、“山东省肛肠病医院滕州市分院”的技术支持优势，通过邀请省院专家定期来院坐诊、手术等方式进一步扩大专科宣传，做好“小综合、大专科”文章。
（四）持续加大人才队伍梯队建设和培养
2014年，通过选派进修、人才引进、公派参加学术交流会等多种形式，使医院诊疗软实力有了显著提高。2015年医院将持续加大人才队伍梯队建设和业务能力培养。医院已向市编办申请2015年用人计划15名，向省千佛山医院申请各专业进修计划27名，同时医院将根据各科室实际需要选聘部分专业技术人员来院工作，充实一线科室技术力量，并对2015年新分配本科生进行跟踪培养，量身发展。
（五）改善医疗软环境，提高服务质量
医院就诊患者逐年增加，医、护、技人员劳动强度不断提高，2015年，医院将在全面范围内开展“多一句问候、多一点耐心、多一句解释、多一个微笑、多一点帮助”的“五多”服务标准，做到人性化关怀服务，努力实现医患和谐。
（六）“以人为本”发展医院，合理提高职工待遇
2015年，医院将进一步探索和实行劳动绩效考核核算办法，最大限度体现多劳多得，能劳有酬，在规定范围内合理提高职工福利待遇。同时采取公平、公正、透明的形式为多年来为医院发展付出青春和努力工作，表现优秀的非在编在职人员按照工作年限签订合同，交纳养老、医疗等各项保险金。同时合理提高工资待遇。
（七）继续做好医院规范化建设改造及医疗设施配套
 规范化建设改造及科室搬迁：
1、食堂搬迁。为实现生活区和病区分开，避免食物污染，防止食物中毒及传染病发生，同时做到职工及病陪人餐厅分开，医院将东扩用房南区改建为新食堂，设立生活区独立通道，已于2015年初对食堂进行搬迁，新食堂将申请卫生许可验收，取得卫生许可证，同时要求所有食堂工作人员持健康证上岗。
2、门诊输液室改造。进行标准化隔离、分区、通风换气、迂回通道改造，对外开设就诊方便大门。
3、影像区合理布局，做好射线安全防护。将放射科迁回新建原址，胃肠室、DR拍片室、曲面断层拍片室、患者等候室、取片室及工作人员操作室全部实现独立，并对建筑物进行严格防护，最大限度保障工作人员及病、陪人的健康防护要求。
4、对东扩业务用房北区改造建设，用于医技科室规范布局，做为辅检科室用房。将搬迁后的原伙房、餐厅改造作为医疗用房。
5、污水处理达到环保要求。本着对全市人民健康负责的态度及配合环保部门对于污水处理的要求，医院将在第一季度安装和完善污水处理设备一套，并新增污水净化消毒池一处，采用设备处理自动投药的方式对全院医疗及生活污水先进行无害处理后，再向外排放。
6、中医科改造建设。扩建中医康复治疗区，改建成为“国医堂”。拓展诊疗范围，增加康复设备和器材，不断发掘新的业务增长点。
7、院落美化、硬化、亮化、墙壁装修、地面铺设大理石、排水改造。对全院老旧排水管网进行全面升级改造。
计划设备购置：
    完成扩建后的手术室内饰装修，对标准间程流改造系统。整体反射无影灯3台、单臂机械外科吊塔2台、麻醉呼吸机1台；化验室：五分类血球仪1台、尿沉渣1台、全自动化学发光分析仪1台、建设细菌培养室；肛肠科：电子乙状结肠镜1台；中医理疗科：康复诊疗设备；对CT设备进行考察；更换ABS双摇翻身病床50张及配套设施，政府招标采购安装空调30台，安装用于新增医疗用房。
   （八）、不断加强医保、城镇居民医保管理工作。按照市医保处签订协议，严格遵守各项规定，控制人均、人次费用和住院天数，做到合理检查、合理用药。在贯彻“便民、利民、惠民”宗旨的基础上，确保国家专项资金规范使用
   （九）、抓好党建、稳定、工会、共青团、计生、安监、物价等其他各方面工作
2015年，是财贸医院回归卫生系统的开局之年，相信在卫计局党委领导的亲切关怀和支持指导下，通过全院干部职工的不懈努力，医院一定会更加规范、健康的快速发展，为全市医疗卫生事业做出新的更大贡献。
 
 

2015年2月14日